Returer & Byten
På Vaxthus-shop.se vill vi att våra kunder ska vara nöjda med sina köpta produkter. Skulle du mot förmodan vilja returnera en vara är det självklart möjligt.
Vi ber dig följa processen nedan för att säkerställa att returer och reklamationer hanteras så smidigt som möjligt för både dig och oss.
1. Fyll i formuläret
Fyll i returformuläret. I kommentarsfältet anger du om det gäller ett byte, en reklamation eller annan orsak till returen.
Skadad produkt vid leverans
Kontakta kundservice omedelbart och senast inom 48 timmar efter att du mottagit varan.
Om du inte kontaktar vår kundservice inom den angivna tidsramen gällande transportskador, är Vaxthus-shop.se inte på något sätt skyldiga att ersätta eller återbetala den skadade varan.
Viktig information om returer
Vid retur ansvarar kunden för risken att varan skadas eller försämras under transporten tillbaka. Vaxthus-shop.se är inte skyldiga att ersätta eventuella extra kostnader som uppstår om kunden uttryckligen väljer ett annat och dyrare fraktsätt än den standardleverans vi erbjuder.
Som kund har du fullt ansvar för varan tills den är fysiskt mottagen av Vaxthus-shop.se. Se därför alltid till att begära ett spårningsnummer (Track & Trace) för paketet så att det går att följa.